（株）ジャストシステムが１５日発表した「Ｅコマース＆アプリコマース月次定点調査」によると、日常的に利用しているＥＣサイトが「送料自由」サービスを実施した場合、選択する送料として最も多いのが「０円」（３０．３％）で、「１回あたり２４９円以内」（２３．４％）が２番目に多い数値となった。また、各送料の幅を中間値にした場合の平均送料は１６５円となり、「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」の「送料自由」の試験結果である平均送料９６円を６９円上回った。

　同調査はジャストシステムのネットリサーチサービス「Ｆａｓｔａｓｋ」を利用したインターネット調査で、１５～６９歳の男女１１００人が対象。調査期間は１０月３１～１１月７日。

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送料選択は年齢が上がるほど高くなる傾向に

　直近１年間に「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」で購入歴がある人のうち、１０月１日から試験導入した送料を０円～３０００円以内で設定できる「送料自由」サービスを利用した人は、５４．５％だった。

　日常的に利用しているＥＣサイト（ＺＯＺＯＴＯＷＮを除く）で、「送料自由」サービスが開始された場合の送料設定金額は、「０円」（３０.３％）が最も多く、次いで「注文１回あたり２４９円以内」（２３．４％）、「注文１回あたり２５０～４９９円」（１２．７％）、「実費として掛かった金額を払う」（１０％）と続いた。

　選択する送料の幅を中間値（２４９円以内の場合は１２５円）にし、実費金額を５００円、１０００円以上を１５００円に設定した場合、平均送料は１６５円となった。

　「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」による「送料自由」の試験結果は、平均送料が「９６円」で、送料「０円」を選択して注文した人は４３％だった。スタートトゥデイの決算情報によると、「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」のアクティブユーザーは３２．７歳で、今回の調査では対象の１１００人のうち半数以上が４０歳以上であったことから、調査対象の年齢が上がると、送料自由の平均送料が上がる可能性がある。

ＥＣ利用者の３割「セールまでＥＣでの買い物を控える」

　直近１年間に楽天市場・Ａｍａｚｏｎ・Ｙａｈｏｏ！ショッピングをした人を対象に、２０１６年のＥＣセール利用状況を聞いた質問では、年末セールを利用した人は「楽天市場」が２７．７％、「Ａｍａｚｏｎ」が２１．７％、「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」は１５．９％だった。

　今年の年末セールを利用するか聞いたところ、「Ａｍａｚｏｎ」のセールを利用したい人は６０％、「楽天市場」人は５５．５％、「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」は４５．２％となった。また、年末セールの利用を考えている人の３３．６％の人が、「セールまで、ＥＣでの買い物を控える」と回答した。