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2017.11.01 通販支援

凸版印刷とイロヤが提携、オムニチャネル支援の新サービス開始へ

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凸版印刷(株)は10月31日、オムニチャネルの導入支援サービスを中核事業とするベンチャー企業(株)ROYAと資本業務提携を結び、小売業界のオムニチャネル戦略を支援する新サービスを共同開発すると発表した。

 

店舗での購入商品の受取・店頭送客支援サービスなどを共同開発

 今回の提携により両社は、凸版印刷のグループ会社である(株)マピオンが保有する地図情報を活用した共同事業など、リテール・テクノロジー領域でのサービス検討を開始。数千万件以上の地図情報や検索データを活用して、イロヤが運営する「IROZA(イロザ)」や「Monopos(モノポス)」の購買履歴、店舗での購入商品の受け取り、商品の取り寄せ(店舗取り置き)、店頭送客支援サービスなどの新サービスの共同開発を行う。

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 昨今、IoTやビックデータの活用が広まる中、小売業界では消費者ニーズを的確にとらえるためにオムニチャネル化を図る必要に迫られている。しかし、中小の小売店舗ではWEBから店頭への集客というニーズはあるものの、人材・予算・ノウハウの不足により、オムニチャネルの推進が難航している実態がある。

 

 そこで両社は、連携強化を図ることで小売業界のCRM(Customer Relationship Management)とSCM(supply chain management)を一気通貫で支える新サービスを共同開発し、小売業界のオムニチャネル戦略の推進を支援。導入企業の負荷軽減につながる運営サポートを提供する。

 

■「IROZA」

■Monopos

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