2017.03.31 調査・統計
顧客満足度指数、通販サイトの「失望」が低い傾向に
(公財)日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が28日発表した2016年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」調査結果のとりまとめで、企業・ブランド総合の3位に「ヨドバシ.com」(通販業種1位)が入った。
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