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2016.11.17 通販支援

LINEトークで再配達依頼、ヤマト運輸が問い合わせ機能を強化

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image ヤマト運輸(株)は15日、会話AIによる「LINE公式アカウント」の荷物問い合わせ機能を強化し、LINEのトーク画面で配達日時の変更・再配達の連絡などが完結するようにした。

 

 今回の機能強化で、ヤマト運輸LINE公式アカウントのトーク画面で、日時・場所の変更や再配達の連絡が、会話をするような感覚でよりスムーズにできるようになった。同社は6月27日、「LINE公式アカウント」に会話AIを追加し、荷物問い合わせサービスを開始した。ただ、配達日時の変更などは別サイトに移動する必要があり、今回の機能強化で、配達日時の変更・再配達の連絡など、すべてLINEのトーク画面で完結できるようになった。

 

 また、同日から12月12日にかけ、ヤマト運輸LINE公式アカウントと友だち登録すると、オリジナルLINEスタンプを無料で配信するキャンペーンを開始する。オリジナルLINEスタンプは、「クロネコ」と「シロネコ」をモチーフにした「クロネコスタンプもじじコラボ!」で、LINEスタンプのもじじ氏がデザインした日常のコミュニケーションで利用頻度が高い8種類のスタンプを用意した。

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