2015.08.27 通販支援
DMM.com証券、LINE活用のカスターサポート開始
(株)DMM.com証券は27日、トランスコスモス(株)が提供するLINEを活用したコンタクトセンターサービス「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を導入した。DMM.com証券が運営する「DMMFX」「外為ジャパンFX」は、ユーザーからの問い合わせにLINEトーク機能で対応できるようになった。
同サービスは、問い合わせ先となる企業アカウントとユーザーが友だちになれば、LINEのトーク機能で、双方向のコミュニケーションができるサービス。DMM.com証券は、モバイル端末でのユーザーサポート体制強化の一環として同サービスを導入。若年層の問い合わせ対応に活用する。
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