スマートフォンでのネット通販が拡大

スマートフォンの利用者拡大に伴いスマホ経由の通販利用者も急増し、１４年は「スマホで通販」という消費行動が定着する転換の年だった。通販通信でもスマホを利用した新サービスや調査レポートなど、スマホ関連の話題が多かった。特に衝撃が大きかったのが、楽天の第３四半期決算の記事で、楽天市場流通総額の４３％が、スマホやタブレットなどの「モバイル流通」だったことがわかった。

　他の通販サイトでも、スマホからの通販が定着していることがわかる。アスクルの担当者は、昨年１１月に開催されたネットショップ担当者フォーラムのセミナーで、一般消費者向けネット通販「ＬＯＨＡＣＯ（ロハコ）」でスマホからの購入が増えている点に触れ、「１０時や１８時の通勤時間にスマホで注文し、夜に受け取るというスタイルが定着している」と語った。また、オイシックスもセミナーで、現在のサイトへのアクセスは、スマホが半分を占め、新規会員はスマホ経由がパソコンを超えていることを明らかにした。

　テレビ通販のＱＶＣも、ネットからの購入は、パソコンとモバイルが半々だった（コラムより）。 また、ジャパネットたかたは、専用アプリを立ち上げ、テレビやラジオＣＭでキャンペーンを実施した。通販通信で紹介した各種調査レポートでは、ＥＣサービスの利用がＰＣからスマホにシフトしていること、ニュースの閲覧はスマホがＰＣを上回ったことなども明らかになった。

　１５年はスマホ市場がさらに拡大すると見込まれており、ネット通販はスマホがパソコンを完全に上回るかも知れない。ただ、スマホでの有効な広告手法はまだ確立されていないのが現状。１５年はスマホでのＳＥＯや広告など、新たなサービスに注目が集まる。

（文・山本剛資）

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