EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"チャットボット"のニュース検索結果

• 通販支援

  22年カスタマーサポート満足度、ECモール1位は「ヨドバシ.com」

  ...人チャット）、自動応答によるチャットサポート（AIチャットボット）、メール問い合わせ/問い合わせフォーム、FAQ（よくある質問）ページ）の満足度について聞いた。 　それによると、4ブランド...

  2022.10.27
• 調査・統計

  21年フェムテック市場規模、参入企業の拡大で74億円に

  ...易検査キットとの組み合わせや質問の多い事柄についてチャットボットで利用者に回答する仕組みづくりなど、さまざまな取り組みを行っている。 　チャットボットは効率的なため満足度が高く、企業にもメ...

  2022.10.21
• 調査・統計

  コールセンター・有人チャットの待ち時間増加で満足度が低下…CS調査

  ...決型チャネル（自動応答によるチャットサポート・AIチャットボット」「FAQ（よくある質問）ページ」は、若年層の利用率が前年より6pt増加して4割。中・高年層での利用は2割台に留まっていた。 ...

  2022.10.13
• 通販支援

  メタバースECをワンストップで支援する「GMO メタバース for Shop」が誕生

  ...間の企画・制作、オリジナルアバターの制作、3D接客チャットボットの企画・開発・運用・保守、NFTアイテムの企画・販売、独自ドメイン・専用サーバーの提供、Google MAP連携、広告メディアやSNS...

  2022.09.30
• 

  ECサイトの事例付き！チャットボットでできることや活用法を解説

  ... } 運営しているECサイトに、チャットボットの導入を検討してみませんか？ 人工知能の進化やAIの自然言語処理能力が向上したことにより年々注目が高まるチャットボットは、EC事...

  2022.09.13
• 

  チャットボットの種類解説！選び方の参考になるカオスマップ付き

  ...言語処理能力が向上したことにより、年々注目が高まるチャットボット。導入することで多くの効果を得ることができますが、様々な種類があるのでどれを選んでいいか分からない方も多いのではないでしょうか？ ...

  2022.09.13
• 

  チャットボット8つの効果とは？CVRアップにつながった施策も紹介

  ...言語処理能力が向上したことにより、年々注目が高まるチャットボット。導入することでどれだけの効果が得られるかご存じでしょうか？ 現在では多くの企業が導入をし、マーケティングには欠かせないツールと...

  2022.09.01
• コラム

  ホワイトペーパーとは？作り方やBtoBのwebマーケティング成功のコツ

  ...易度は高めとなります。具体的なWPの例　たとえば、チャットボットサービスを提供する企業がホワイトペーパーをつくる場合は以下のような内容が考えられます。 事例紹介形式 チャット...

  2022.08.21
• 調査・統計

  問い合わせに使うチャネル、「チャット」が5年で10倍に

  ...認知が進んだことが推察できる。 　一方、チャットボットと電話は、「もっとも利用するのに抵抗のあるチャネル」の1、2位にランクイン。年代別では、電話での問合せへの抵抗は若年層ほど高く、チャッ...

  2022.08.04
• コラム

  CTIシステムとは？おすすめCTIシステムや導入メリット

  　CTIシステムとは「ComputerTelephonyIntegration(コンピューター・テレフォニー・インテグレーション）」の略語でコンピューターと電話を統合した技術やシステムをいいます。顧客から...

  2022.08.03
• コラム

  【カオスマップ付】電話代行サービス業おすすめ比較…安価なサービスから秘書代行との違いまで解説

  ...信で解決できるように誘導することです。　ほかにも、チャットボットを導入したり、問い合わせのメールフォールから対応したりすることで、月間のコール数を抑えることができます。電話代行サービス業者一覧　電話...

  2022.08.03
• 通販支援

  トランスコスモスが「セールスチャットセンター」構築、WEB接客を強化

  ...ールスチャットセンターチームで提供するのをはじめ、チャットボットと有人チャットのハイブリッド運営、各プロセスに応じたデータ分析、改善施策の実行など多くの特徴を持つ。 　トランスコスモスは2...

  2022.07.22
• コラム

  【2022年最新版】CRMソフトのおすすめ10選【無料有無/機能比較付き】

  ...きます。　ランディングページ作成やメール一括送信、チャットボットの活用など、マーケティング業務を効率的に行うための機能も多く利用可能です。 サービス名 HubSpot ...

  2022.07.10
• コラム

  企業におすすめするRPAツール6選！メリット、デメリットなどもご紹介

  ...定期解約やデータ集計業務をロボットで自動化！RPAチャットボット「フルタイム」https://www.tsuhannews.jp/documents/detail/163

  2022.07.02
• 調査・統計

  法人向け通販の顧客満足度、「たのめーる」が初の総合1位に

  ...と比べると減少。一方で「オンラインサポート」（AIチャットボット、オペレーターとのチャット、問い合わせフォーム/オペレーターとのメール）が増加した（21年は36％、22年は41％）。 　法...

  2022.06.29
• 通販支援

  コールセンター提供のAIサービス市場、21年は39％増の40億円の見込み

  ...事業者が顧客企業のコールセンター向けに提供するAIチャットボットなどの売上高に加え、サービス導入後のチューニングなどの運用業務の売上高も含む。調査は21年7月～22年3月。 　コールセンタ...

  2022.04.11
• 調査・統計

  チャットボット利用経験者の7割が「便利だと思った」

  NTTレゾナント（株）が5日発表した『チャットボットの利用に関する調査』の結果によると、ユーザーには「即応」、企業にとっては「業務効率化」などで双方に利用メリットが。ユーザーは、チャットボットの導入企業に...

  2022.04.06
• 調査・統計

  ソーシャルログイン、2年で2倍に…利用数1位はLINE

  （株）ソーシャルPLUSはこのほど、ソーシャルログイン・LINEのCRM活用サービス「ソーシャルPLUS」を導入したサイトで実施した『ソーシャルログイン利用状況調査2021』の結果を発表した。最もユーザー...

  2022.03.11
• コラム

  【2022年版】Eコマース(EC)の市場規模や将来性を解説──EC事業スタートアップが知っておきたい5ステップ

  ...商品をアピールするかが重要となります。対策としてはチャットボットツールを導入したり、商品画面や購入フォームなどを最適化していったりといったものが考えられます。Eコマースを始める方法　ECの中にもさま...

  2022.03.11
• コラム

  【資料有】カスタマーサポートが企業に重要な理由とは？業務内容や5つの効率化法を目的別に紹介

  ...雑する時間があり、つながりにくいこともありますが、チャットボットのような自動応答システムであれば、すぐに回答を得られるためです。目的別！カスタマーサポート効率化5法【アウトソーシング】　前述のように...

  2022.03.01
• マーケティング

  【人気資料総まとめ】21年人気ダウンロード資料ランキングトップ10を発表

  ... 新規顧客獲得を目的としたLINE×チャットボットサービスを展開している「Penglue」では、より一層のサービス強化に向けて、マーケター意識調査を実施いたしました。 そのうち、美容・...

  2022.02.04
• コラム

  なぜチャットボット導入に失敗するのか？事例からみる傾向と対策【カオスマップ付き】

  　何かと話題となるチャットボット。一方で、「失敗するよ」「使われない」「役に立たない」「利用率が低い」「リスクが上がった」といったネガティブな声も後を絶ちません。なぜ企業はチャットボット導入で失敗するのか...

  2022.02.01
• 通販会社

  ファッションECサイト「STRIPE DEPARTMENT」が3月末で終了

  ...ョンマーケティング力と、ソフトバンクが提供するＡＩチャットボット、高精度なターゲティングが可能な広告配信プラットフォームなどの技術を掛け合わせ、独自のサービスと効率性の高い集客の実現をめざしてきた。...

  2022.01.14
• 通販支援

  D2Cで噂の"BX"とは?仕掛け人wevnalに聞くCVR3.66倍の舞台裏

  ＜PR＞　D2C界隈で「BX」という概念が注目を浴びている。「BX」とはBrand Experience（ブランドエクスペリエンス）の略で「ブランド体験」を示すもの。「BULK HOMME」や「フロムココ...

  2021.12.10
• コラム

  UIとUXの違いと関係性とは？UXデザインのポイントについて意味とともに解説

  UIとUXはWebサイトやアプリなどをデザインする上で、非常に重要な意味を持ちますが、正しい考え方を理解せずにデザインされているWebサイトも多く見られます。今回の記事ではUIとUXの考え方の違いや関係性...

  2021.11.27
• 通販支援

  52のチャットボットを6分類に整理！「EC・通販業界地図」チャットボット篇を公開

  「通販通信ECMO」編集部はこのほど、チャットボットツールの情報をまとめたカオスマップ「EC・通販業界地図～チャットボット篇～2021年版」を作成し、無料ダウンロードの公開を開始した。カオスマップで選定の...

  2021.11.26
• 通販支援

  解約希望者の36％が継続に…wevnal、継続支援サービス「BOTCHAN Keeper」開始

  BXプラットフォーム「BOTCHAN」を提供する（株）wevnalはこのほど、さらなるアップデートとなる継続支援サービス『BOTCHAN Keeper』をリリースした。事業者と消費者間の解約を取り巻く課題...

  2021.11.15
• 調査・統計

  2020年国内アパレル市場規模、19％減の7兆5158億円…EC好調も百貨店が深刻

  （株）矢野経済研究所がこのほど発表した『国内アパレル市場に関する調査』の結果によると、2020年の市場規模は前年比81.9％の7兆5158億円。EC・通販チャネルは前年から伸びたが、専門店や百貨店、量販店...

  2021.10.15
• 通販会社

  『UNIQLO　IQ』が着こなし提案も、ユニクロがチャットボットをリニューアル

  ...は11日、オンラインストアでの買い物をサポートするチャットボットサービスを『IQ』という名称に統一し、より便利にリニューアルした。『UNIQLO　IQ』『GU IQ』はいずれもオンラインストア（LI...

  2021.10.12
• 通販支援

  「BOTCHAN」はBXプラットフォームに、wevnalが総額6億円の資金調達

  ...500社以上の企業に導入されている。同社はこの度、チャットボットサービス「BOTCHAN」を、LTVの最大化を実現するためのBX（Brand Experience）プラットフォームと再定義した。 ...

  2021.09.27