会員限定動画の視聴権限管理など実装

池部楽器店は会員制サブスクサービスを検討していたが、仕様の柔軟性がない旧システムでは対応が困難で、中古買取についてもメールが中心だったため、ECサイトとデータが分断されるといった課題があった。

今回の「W2 Commerce」の採用により、構想どおりの会員制サブスクサービス「イケベプライム」を構築。会員限定動画の視聴権限管理や、会員のステータスに応じた特典の自動適用などを実装した。

楽器の音色は特徴を伝えにくいことから、ECサイトに動画やライブ情報などを組み込むとともに、スタッフが商品を語る記事から購入できる導線も設けた。

申し込みのハードルを下げる

また、ECの注文者、「イケベプライム」の会員、中古買取のユーザーにシングルIDを付与し、同一の顧客として把握することで、施策の幅を広げられるようにした。

中古買取「イケベリユース」については、ECサイト内で完結する仕組みに刷新。従来、メールが中心だったが、マイページから写真をアップロードして査定を依頼できる仕組みに変えた。申し込みのハードルが下がったことで、現在、数千件の相談が寄せられているという。