「よく利用する」は29.8％

調査は7月30日、ネット通販の利用者400人を対象に実施した。

「置き配」の利用経験を聞いたところ、「よく利用する」が29.8％、「ときどき利用する」が17.0％、「利用したことはある」が16.0％を占めた。これらを合わせると、ネット通販の利用者の6割強が利用経験を持っていた。

利用する理由（複数回答）は、「不在でも受け取れる」（77.7％）、「再配達を減らせる」（62.6％）、「配達時間を気にしなくてよい」（55.8％）が上位に並んだ。

「盗難・紛失時の補償」を求める声

一方、「利用したことはない」は34.8％を占めた。その理由（複数回答）として「盗難が心配」（67.6％）が最も多く、「雨や汚れが心配」（47.5％）、「対面で受け取るほうが安心だから」（45.3％）、「置き場所がない、適した場所がない」（35.3％）が続いた。

安心して「置き配」を利用するために必要なこと（複数回答）は、「盗難・紛失時の補償」（58.5％）、「配達完了時の商品写真通知」（47.7％）、「誤配送時の補償」（39.2％）、「宅配BOX」（37.9％）、「雨天時の対策」（33.6％）の順に多かった。