電話番号のみでの管理が可能に

SMS機能を追加したことで、ログインが必要な購入ステップでIDやパスワードを利用することなく、電話番号のみでの管理が可能となる。物理的なデバイスを必要とするため、なりすましや不正行為も生じにくい。

メールよりも開封率が高いとされるSMSは、短文で視認性に優れ、訴求点が伝わりやすいという特徴がある。携帯電話を持っている人にはSMSが送信できるため、多くの人で利用が可能だ。さらに、SMSを使って注文完了メッセージや発送完了メッセージ、カゴ落ちメッセージなど、自動送信系メールの送信ができるほか、メールマガジンやステップメールの配信もできる。

煩雑な購入プロセスを排除

ECで商品を購入する場合、購入者にカートにログイン（メンバー登録）してもらい、購買情報などを保持することが一般的。その際、IDをメールアドレスにすることが多く、メールアドレスの存在確認など登録完了までのプロセスが多くなる。

また、メールアドレスを持たない人は会員登録ができないことから、自身の情報閲覧・各種変更ができず、電話やFAXで依頼する必要が生じてしまうという課題がある。

同社では、SMS機能の活用を通じて煩雑な購入プロセスを排除し、コミュニケーション機会の創出によって購買機会の損失を防ぐとしている。