96.4％がレビューを参考

　調査は9月25日～26日、月に1回以上実店舗でコスメ・アパレル商品を購入している20～40代女性111人を対象に、インターネット上で実施した。

　「コスメ・アパレル商品の実店舗購入にあたってレビューを参考にするか」を聞いたところ、96.4％がレビューを参考にしていることがわかった。実店舗でコスメ商品を購入する際に、レビューを参考にする理由については、「実際に使用しなければわからない情報が載っているから」が60.0%、「忖度のない意見が聞けるから」が48.0%、「情報の信憑性が高いと感じるから」が46.7%だった。

　アパレル商品のレビューを参考にしていない人に、今後実店舗でアパレル商品を購入する際にレビューを参考にしたいかを聞いた結果、4割が「参考にしたい」と回答した。

9割が「参考になった」と評価

　レビューを見るタイミングは、約6割が「実店舗に行く前」で、レビューで知りたい情報については「商品の使用感」が約6割という結果になった。レビューの情報については、9割が「参考になった」と回答。また、約半数が「レビューによって購買意欲が高まる」と回答した。

　レビューに対する課題については、1位が「どのレビューを見ればいいのかわからない」（43.0％）、次いで「見たい情報が探しにくい」（42.1%）、「レビューの投稿数が少ない」（40.2%）という結果になった。

　■「実店舗でのレビュー活用に関する意識調査」
　https://lp.revico.net/whitepaper4