ニーズに合わせて業務への組み込み方法を選択

　業務への組み込みにあたっては、既存システムへの機能追加やシステム同士の連携、新規アプリの導入など、ニーズに応じて最適な方法を選択できる。
　併せて、DXの一環としての業務プロセスの効率化も促進。メールや会議、採用活動など、業種業界を問わない汎用的な業務の自動化が可能だ。企業は業務効率化により、顧客満足度向上や組織改善といった重要な業務に従業員が専念できる環境構築を実現する。
　YNSは、ChatGPTを活用した効率化の具体例として、「営業・販売」＝売上データ分析・顧客分析・需要予測の自動化など／「メール」＝問い合わせなどメールの自動振り分け、返信文の自動生成など／「会議」＝会議内容の文字起こしや議事録作成の自動化、長文の要約生成など／「採用・教育」＝書類選考の自動判定、教育プログラムの生成などを挙げている。

特定の業務・業界に特化した支援パッケージを準備中

　フィリピンに開発拠点を持つ同社は2009年の創業以来、製造・卸・小売・サービス・農林水産・教育・IT・など、さまざまな顧客の収益拡大や業務効率化を支援してきた。システム・アプリの開発にあたっては特定の技術領域に固執せず、ノーコード開発プラットフォームを積極的に活用するなど、ニーズに合わせて最適な手法を選択している。
　ChatGPTに関しても昨年11月の一般公開以来、研究を進めてきたほか、システム・アプリ開発にも組み込んできた。今回、AI需要の高まりを受け、これまで培ったノウハウを生かしたサービスの提供開始に至った。
　今後は、特定の業務や業界に特化した支援パッケージ提供に向け、目下準備中。併せて、7月6日に一般提供が開始されたGPT-4 APIの研究を進めることで、学習コストの低減やサービスの利便性向上に取り組んでいく考えを示している。

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