口コミ情報を参考に購入するのは「家電」「パソコン」「旅行」など

　調査は3月1日～3月5日、MyVoiceのアンケートモニターを対象にインターネット上で実施（回答者数9767人）。

　商品やサービスの購入・利用時に、ネット上の口コミ情報を参考にするかどうかを聞いたところ、「かなり参考にする」「まあ参考にする」を合わせて55.1%に上った。10～30代の女性では7～8割と高かった。

　口コミ情報を参考にして購入する商品・サービスは、「家電製品、AV機器、カメラなど」、「パソコンなどコンピュータ関連機器」、「宿泊、旅行など」が上位を占めた。

口コミ情報利用者の4割弱が「信頼している」と回答

　ネット上の口コミ情報を信頼できると感じる場面は（複数回答）、「口コミ件数が多い」が最多で、口コミ情報利用者の32.8%を占めた。

　次いで、「同じ評判の口コミをいろいろな人が書いている」「内容が具体的・わかりやすい」「おすすめや良い点だけでなく、良くない点についても書かれている」がそれぞれ26%台で続いた。

　また、口コミ情報利用者のうち、口コミ情報を信頼している人（「信頼している」「まあ信頼している」の合計）は4割弱。10代・20代では6割弱、70代では3割弱を占めた。

　一方、信頼していない人（「信頼していない」「あまり信頼していない」の合計）は1割強、「どちらともいえない」は4割強だった。