購入に影響したSNSは「YouTube」が1位で27％、「LINE」が2位で16.8％

　「通信販売に関する定期調査」は13年から実施。最新版は11月26日～30日、全国20代～60代の600人に聴取。「消費行動や利用動向」「取り巻く環境」などを集計・分析した。

　それによると、ECを含む通信販売での商品購入の際に、何らかのSNSを購入のきっかけや参考としたのは49.5％。「YouTube」（27.6％）、「LINE」（16.8％）、「Twitter」（16.2％）がトップ3ボックスとなっていた。（複数回答）

　20代ではInstagramが40％、30代ではYouTubeが37.5％と各年代でのトップ。20代では、きっかけや参考にしていないと回答したのは23.3％にとどまり、全般的にEC・通販購入時にSNSとの結びつきが強い傾向が顕著だった。YouTubeは年代が高くなるにつれて減少したが、60代でも21.7％。購入に対する影響力が他のSNSよりあることがうかがえた。

今後使いたい決済方法、アプリ決済が急伸

　定点観測の「今後使いたい決済方法」（複数回答）では、21年調査比でクレジット決済(77.3％)が－2.0pt、コンビニエンス決済（20.7％）が－8.6ptスコアを下げていた。一方、アプリ決済（28.5％・アップルペイ、グーグルペイ）が、前年比＋22.6ptと急伸した。

　「その他決済（29.6％・Amazonペイ、LINEペイ、楽天ペイなど）」は前年比で＋1.1ptと微増にとどまったが、内訳をみると、PayPayオンラインは年次増加、その他決済方法の多くは年次減少といった傾向が明らかになった。

　通販やECを利用したことがあるユーザーが個人で保有、または家庭内で使うことができる機器（複数回答）は、昨年90.2％だったスマートフォンが91.0％になり、タブレットが同27.7％から29.3％と3割をうかがっている。パソコンは4年連続での減少傾向の69.5％で、7割を割った。

　携帯電話（フィーチャーフォン）は昨年9.5％と1割未満となったが、今年は9.3％と下げ止まった模様。AIスピーカーは昨年の7.3％から微増となったが、8.2％の保有率にとどまり、広く普及しているとは言えない状態となっている。