「国内市場の限界・新市場開拓・海外での重要拡大」などの理由で越境ECを開始

　7月28日に、越境EC事業の担当者111人に聞いた。96.4％が越境EC事業の担当者になる前に、国内EC事業の担当者として業務を行った経験を持っていた。

　越境ECを実施しようと思ったきっかけ（複数回答）は、「国内市場に限界を感じたから」が55.9％で最多となり、「新しい市場を開拓するため」（54.8％）、「海外では日本製品の需要が高いから」（54.1％）、「近年、越境EC市場が拡大しているから」（47.7％）、「越境EC事業が容易だから」（22.5％）などが続いた。

　自由回答では、「もともとそのために事業を始めた（45歳）」「コロナ禍以降、観光客激減により国内売上が大幅ダウンし、海外に活路を求める以外の選択が少なかった（46歳）」「会社の規模拡大のため（47歳）」「利益率がいいから（50歳）」などが挙がっていた。

越境EC開始時の不安や課題は開始後に約8割が解消

　越境EC開始の際のハードルや踏み切れない課題に対する不安については、「非常に不安があった」が22.5％、「やや不安があった」は59.5％に及んでいた。こうした人たちの現在は、「不安はなくなっている」（16.5％）、「やや不安はなくなっている」（62.6％）、「あまり不安はなくなっていない」（15.4％）など、不安が払しょくされている実態も明らかになった。

　越境EC担当者になる上でどのようなことをしたのか（複数回答）。「現地の商習慣の理解」（64.9％）、「物流・配送業務の勉強」（49.5％）、「販売先の語学・税金の勉強」（48.4％）、「他社の過去事例の分析」（45.9％）、「Webマーケティングの勉強」（43.2％）、「特に何もしていない/今までの業務の延長線上」（2.7％）という答えがかえってきた。

　越境ECを始めるための期間は、「1週間～2週間未満」（4.6％）、「2週間～1か月未満」（17.1％）、「1か月～2か月未満」（33.3％）、「2か月～3か月」（18.9％）などとなっていた。

　東南アジア・台湾を中心とした、維持費不要で充実したサポートがあるECプラットフォームがあれば、利用したいと思うかという問いには、「非常にそう思う」（57.7％）、「ややそう思う」（40.5％）で98％を超えていた。

　ショッピージャパンは、多くの経営者が越境ECで抱える不安に対し、日本語のサポート体制、配送サポート、現地の商習慣の勉強会など、セラー向けのサポート体制を整備しているとした上、越境ECは、東南アジアや台湾などブルーオーシャンの市場に参入したい企業にとって最適な選択で、需要の高まりとともにサポートが充実したECプラットフォームとの連携は欠かせないサービスとなるはずとしている。