オリジナル包材の導入など、買い物を楽しくする新サービスを開始

　同社は併せて、注文から配送までの期間短縮、返品手続きの簡便化、商品を受け取る瞬間の高揚感を演出するオリジナル包材の導入など、買い物をより便利に楽しくする新たなサービスも開始する。

　リニューアルしたWEBサイトは、ブランド・レーベルの情報を整理して、見やすく探しやすいデザインにした。ページ内の情報が多くても見つけやすく、すぐにたどり着けるように検索機能と導線を改善。入力を補助する予測変換、検索条件の保存など、さまざまな検索アシスト機能を充実させた。さらに、ECシステム自体の刷新で表示速度を向上させている。

スマホアプリはさまざまな利用シーンを想定して改善

　スマホアプリは、外出先や移動中の利用、短時間・高頻度の閲覧といった利用シーンを想定し、情報の検索性と操作性を改善。商品検索から決済までの買い物の流れをスムーズにした。これまでWEBサイトのみの展開だったスタイリング紹介、特集、ブログなどの各コンテンツも、スマホアプリから閲覧できるように機能性を強化した。

　また、バーコードスキャナ機能の追加により、スキャナで店頭の商品タグのバーコードを読み取ることで、ECサイトの当該商品にリンクされる。店頭で購入の判断に迷った際も、その後ECサイトでスムーズに買い物することができる。

ユーザーによる商品レビュー投稿機能を追加

　さらに、ユーザーによる商品レビュー投稿機能を追加。購入するかどうか迷ったとき、すでにその商品を持っている人の率直な感想を確認することで、より適正な判断につなげられるようサポートする。また、「スタッフページ」を新設し、同社のスタッフが従来のスタイリング紹介に加え、ブログを駆使した上でさまざまな商品情報を発信する。

　リニューアルを機に、『ユナイテッドアローズ オンライン』を自社運営に切り替える。全商品を自社物流センター（千葉県流山市）からの配送とすることで、最短で当日出荷、翌日の配送。多くは翌日発送、翌々日の配送となり、置き配サービスの利用も可能になる。また、自宅への集荷、またはコンビニや指定のロッカーなどに持ち込むだけで返品手続きができる。

　加えて、『ユナイテッドアローズ オンライン』オリジナルの包材を開発した。環境に配慮し、段ボールの表面は古紙100％、割れ物の保護や隙間の固定に使用する緩衝材はポリエステルではなく紙を採用した。ウェアや靴、アクセサリーなど、それぞれの商品特性に応じて梱包パーツや収納方法を見直し、最小限の梱包材でも品質をしっかりと保持した上で配送する。

『ユナイテッドアローズ　オンライン』誕生記念キャンペーンも開催

　『ユナイテッドアローズ　オンライン』誕生記念キャンペーンは、14日～4月3日に開催。同社の各店舗か『ユナイテッドアローズ オンライン』で、1万1000円（税込）以上を購入したハウスカード会員を対象に、抽選で最大10万円、総額1億円分のポイントをプレゼントする。

　また、「ユナイテッドアローズ」「ビューティ&ユース ユナイテッドアローズ」「ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング」など、各ブランドがリニューアル記念の商品を展開する。

　■『ユナイテッドアローズ　オンライン』
　https://store.united-arrows.co.jp/