初期費用を抑えて早期のネットスーパーが可能に

　『楽天全国スーパー』は、ネットスーパーのプラットフォームとして、事業者が運営するためのシステムの提供をはじめ、集客や販促、決済システムの提供、配送に伴うオペレーション立ち上げのコンサルティングサービスなどを支援。ユーザーにとっては、登録して利用することでさまざまな利便性が得られる。

　プラットフォームを通じて楽天は、（合）西友と協働運営する「楽天西友ネットスーパー」で培ったノウハウを生かし、全国のスーパーマーケット事業者を対象に、受注管理やオンライン上の決済など、ネットスーパーを運営するためのシステム提供や、コンサルティングなどを一気通貫で行い、初期費用を抑えながら、早期にネットスーパーを立ち上げることを支援する。

楽天西友ネットスーパーの売上は約30％増を継続

　ユーザーは、プラットフォーム上で郵便番号を入力すると、居住エリアへの配送に対応するネットスーパーを検索でき、サービスが利用できる。決済時に楽天IDでログインすることで、事前登録した住所やクレジットカード情報などを利用してスムーズに買い物ができるほか、「楽天ポイント」を貯めたり使ったりすることができる。

　新しい生活様式の浸透により、ネットスーパーの需要は急速に拡大。楽天西友ネットスーパーでも、21年1～3月の売り上げは前年同期比29.9％増、4～6月の売り上げも同28.4％増と継続的に伸長。業者のネットスーパー参入意欲が高まる一方で、ネットスーパー運営についてのノウハウ不足やシステム開発のコスト負担などが課題となっていることから、楽天は、プラットフォームの提供を通じて事業者のネットスーパー事業参入を支援することとした。

　楽天は培ったテクノロジーやアセットを活用し、全国の小売り事業者のDX推進を支援するとともに、ユーザーの利便性向上を図り、さらなる地域社会への貢献をめざすとしている。

　■「楽天全国スーパー」
　https://event.rakuten.co.jp/group/netsuper/open/