「ライブコマース」の認知度は6.3％、「まったく知らなかった」が70％に

調査は7月20～25日で、まずは認知と需要について。同社が869人に聞いたライブコマースの認知度は6.3％。1361人に利用経験を聞いたところ、「まったく知らなかった」が70％を占め、ライブ配信から購入に至るまでの流れを経験したのは6.3％だった。「視聴のみ」が10.4％いたが、ライブ配信後、すぐにECから購入するのではなく、最安値や口コミを検索してから、直接店舗で商品を確認して購入するという流れがほとんどだった。

また、「今後利用したいか」を708人に聞いたところ、「利用したい」「やや利用したい」が41.1％と、「利用したくない」「やや利用したくない」の割合を下回った。

利用したいプラットフォームはInstagramが圧倒

そこで、「もし利用するなら」と、利用するプラットフォームについて583人に調査。Facebookに「Facebook Shops」があり、さまざまなプラットフォームにライブコマースの機能が入っているが、より身近なプラットフォーム4つを選択肢とした。結果はInstagramが57.3％、YouTubeが28.6％、LINE LIVEが8.4％、ツイキャスが5.6％だった。

人気が集中したInstagramでは、どのように収益化が行われているのか。実際に収益を上げている同社によると、最重要ポイントは「特定の人物（アカウント）が紹介するリンクから購入というルート」を、いかにユーザーインサイトを理解して設置できるかだという。

同社ではInstagramアカウント上で作成するために、「ハイライト」という過去のストーリーを蓄積する機能を利用している。そのため、アカウントのインスタライブからも即購入があり、商品やサービスの魅力を訴求したストーリーやプロフィール上に貼られたリンクから、そのまま売上につながることも多数あるとしている。

Instagram上でのライブコマース活用で収益化へ

「LPやサービスページにしっかりと導線を引くことで、Instagramから直接コンバージョンを獲得することが可能」「最もリーチが獲得できるフィード投稿からハイライト→LPに導線を引くことで集客の最大化が可能」だという。

同社は「Instagram上でのライブコマースを活用した収益化の未来は明るい」とした上、オンラインというコスト面の優位性を最大限活用するには、コロナ禍の今しかないと、Instagramでの集客、収益化についての検討を呼びかけている。