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2021.07.28 通販支援

配達員の顔認証でオートロック解除、日本郵便が置き配の実証実験を開始

 （株）ビットキーは27日、日本郵便（株）と連携し、東京都内のオートロックマンションに配達されるゆうパックなどを対象として、8月20日まで「置き配」の実証実験をスタートさせた。



「置き配」拡大の可能性を検討

　ECの急激な利用増に伴い宅配便の取り扱い個数が増加しており、配達員への業務負荷増大などにつながる高い再配達率が社会問題の1つとなっている。この課題の解決手段として、従来の「宅配ボックス」「コンビニ受け取り」に加え、新たな選択肢としてニーズが高まっている、玄関前への「置き配」を拡大する可能性を検討するための実験となる。

　実証実験は、東京都世田谷区のオートロックマンションで事前に申し込んだ入居者を対象に、8月20日まで再配達率や配達時間、対象者の満足度などを検証。オートロックエントランスのドアと連携したbitlock GATEと、顔認証を可能にする、bitlock GATEと連携したタブレット端末を準備。対象の荷物は対象者宅宛てのゆうパック、国際小包、EMSなどとする。



制限付きデジタルキーの発行で配達員らがスマホでロック解除

　bitlock GATEは、ビットキーが開発した電子制御ドア向けのスマートロックで、スマホアプリから扉の鍵を開閉できる。居住者が不在の場合でも、「人・時間・回数」などの制限付きデジタルキーを発行することで、配達員や家事代行スタッフなどがスマホでオートロックのエントランスの鍵を開けることができる。

　対象者の自宅宛にゆうパックの配達がある場合、配達員が事前に登録した顔認証により共有部のオートロックを解錠・専有部玄関でインターホンを鳴らし、不在時は玄関前に置き配、在宅時は対象者の希望に応じて手渡し、もしくは玄関前へ置き配を行う。

　ビットキーと日本郵便は、今回の実証実験を通じて得た課題をもとに、今秋にもさらなる実験の実施を予定している。これらの検証を通じ、両社では引き続き利用者のサービス向上に向けた取り組みを進めたいとしている。


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