「オンライン工場見学」の企画・制作はすべて工場の従業員が担当

「ファンケル美健 千葉工場」では、新型コロナウイルスの感染拡大防止のために、2020年2月から工場見学を休止していた。休止期間中には、小学校をはじめとする学校や一般のユーザーから、再開を望む声が多く寄せられていた。そうした要望に応えようと、企画から動画制作まですべてを工場の従業員が手づくりした「オンライン工場見学」を開始することにした。

「オンライン工場見学」では、2020年3月に稼働を開始し、3秒に1本売れている同社のスター製品「マイルドクレンジング オイル」専用の生産工場を初めて公開する。高速一貫ラインで1分間に180本の速度で製造している様子を動画で見学できる。

見学通路から見られないアングルでの製造風景などを紹介

また、通常の見学通路からは見ることができないアングルでの製造風景や、医薬品製造が可能なほど清潔な環境のもとで製造されるファンケルの無添加スキンケアへのこだわりを同社の従業員がライブ映像で紹介する。無添加化粧品と製造のこだわりを伝える見学時間は約40分。見学後には質問に答える時間も設けている。

方法は「オンライン会議システム（Zoom）」を使用したライブ配信となり、当面は学校から千葉工場の電話申込みのみ受け付ける。企業サイト内の「見学ツアーのご案内」からの受付はできない。一般の団体などは秋ごろからの開始を予定している。

同社は、今年度から開始した第3期中期経営計画の中の方針の一つに、「ファンケルらしいＯＭＯの推進」を掲げている。これを受け、販売や工場見学など、あらゆる機会でオンラインの特性を生かし、ユーザーの体験価値の最大化を図っていくと考えを示している。