2021.01.15 通販会社
ユーグレナ、公式ECを全面リニューアル…AmazonPayなども追加
（株）ユーグレナは14日、公式ECサイト「ユーグレナ・オンライン」を全面リニューアルしたと発表した。ライフスタイルに合わせた柔軟な商品購入をめざし、商品説明の充実や、「ユーザーレビュー機能」「定期契約情報の変更・解約機能」の追加などが特徴となっている。
「Sustainability First」を積極発信
新しいサイトでは、同社が掲げるユーグレナ・フィロソフィー「Sustainability First」に基づく取り組みや想いを積極的に発信。従来のECサイトの商品情報やマイページ機能の見直し、ログイン方法や決済方法の追加など、ユーザビリティを改善することで、同社のD2Cモデルでのブランド体験の場としてリニューアルした。
ユーザーが同社の商品に触れることで、サステナブルな健康や生活を実現できること、また、自分たちの幸せが誰かの幸せと共存し続けることをめざす。そのために、商品の品質へのこだわりやパッケージにおける環境配慮、ソーシャルビジネスやエネルギー・環境事業の進捗など、取り組んでいることやユーザーとともに実現したい未来について理解を深めてもらえるる関連コンテンツを充実させた。
新しい生活様式が浸透し、健康や美容への意識も変化する中、いままで以上に自分や家族にあった商品を選びたいというニーズが高まっている。ライフスタイルや悩みに合わせて同社の食品・化粧品を選びやすいよう、商品ごとに勧めたい人の特性や商品特徴を示したアイコンを提示するなど、商品説明を充実させた。また、「ユーザーレビュー」機能を追加し、実際に使っている声を寄せてもらうことで、商品購入の参考にしてもらえるようにした。
定期の変更・同梱・解約もEC上で可能に
また、ライフスタイルの多様化で、商品の購入の仕方も柔軟性が求められるようになっている。同社はこれまで、定期お届けコースの利用者に対し、定期購入中の商品の変更や既存の定期便への商品同梱、定期コースの解約を電話で受け付けていたが、より柔軟な商品購入を実現するために、これらの変更・同梱・解約をECサイト上で行えるようにした。
ヤフーやLINEアカでログインも可能に
スマホやSNSの利用拡大、多様な決済方法の登場に伴い、ユーザーから使い慣れたSNSアカウントでのログインや決済方法の選択を希望する声が届いていた。サイトリニューアルに伴い、LINEアカウントとYahoo! JAPAN IDアカウントを使用した「ソーシャルログイン」機能と、決済手段として「Amazon Pay」を追加し、一層の利便性向上をめざす。
同社はデジタルチャネルの強化を重点課題に掲げ、顧客と直接コミュニケーションがとれる環境の充実に向けた取り組みと体制づくりを行ってきた。今後も、ユーザーの声や社会の変化に対応し、同社ブランドを体験してもらえる場として、より利用しやすいECサイト「ユーグレナ・オンライン」をめざすとしている。
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