2020.04.30 ECモール
eBay、無料の出品サポート『セラーポータル』を大幅リニューアル
越境ECを支援するイーベイ・ジャパン（株）はこのほど、日本語でeBay販売を支援する無料サポートサイト『セラーポータル』を、大幅リニューアルしたと発表した。必要なタスクや販売のヒントをパーソナライズして提供する個人用ダッシュボードを実装した。
『セラーポータル』リニュールでebay.com操作画面に直接アクセスも
『セラーポータル』は日本のeBayセラー（販売者）向け情報発信に特化したポータルサイトだ。特にeBayへの出品を考えている人や、始めたばかりの人に分かりやすいようにと、出品方法などのハウツーを動画やテキスト紹介。eBay IDがあれば誰でも利用できる。
リニューアルは、セラーごとにパーソナライズされたインターフェイスと情報の提供をめざした。新たに実装するダッシュボードでは、自身のアカウントの設定状況や販売状況を、グラフとビジュアルで分かりやすく確認できるようになった。また、一日のタスクリストを表示し、対応が必要な事項がひと目で確認できる。さらにタスクごとに対応のヒントやebay.comの操作画面へ直接アクセスができ、より早く確実に解決が可能になった。
ほかにも、返品と商品未着のクレームに対し、対応方法をすぐに確認できる「チャットボット」機能や、eBayの公認コンサルタントによる販売ヒントの紹介ブログの公開など、セラー一人ひとりにあわせて必要な情報が得られるようになったことも特徴だ。
「販売ダッシュボード」ほか、主な新規機能、コンテンツ、ツールを紹介
◇「販売ダッシュボード」
１日のタスクリストを日本語で表示し、対応方法のヒントやebay.comの操作画面へ直接遷移が可能。バイヤー対応が必要な案件について、日次でEメールアラートを受取ることも。・「レベル別アカウント設定状況」／各種アカウント設定、販売状況を、初・中・上級に分かれて、グラフで設定率を確認。
◇「アカウントパフォーマンスと売上情報」
アカウントパフォーマンス状況と1週間分の販売状況を日本語で表示。・「チャットボット」「eBayマニュアル（お役立ち情報）」／eBayプラットフォームの難しい操作は不要。日本語マニュアルと動画解説で設定操作が可能に。返品と商品未着のクレームに、個別に対応法を教えてくれる「ボット」をリリース。
◇「公認コンサルタントblog」
公認コンサルタントが書いたeBayで必要な販売知見のブログ記事を提供。・「マーケットレポート」／売れ筋主要カテゴリーのマーケットレポートを毎月提供。eBay.comの商品カテゴリーごとのトレンドや、日本セラーから売れている商品、ブランドのシェア率、売れる価格帯などの各種データをまとめた独自のデータをPDFで公開。
イーベイ・ジャパンは、セラーがより簡単に正確な情報を手に入れ、販売活動にすぐに活かすことができる機能や情報が充実したサポートサイトをめざし、2020年後期には、ツールやコンテンツをさらに追加し、最適化されたサイトの提供を予定しているという。
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