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2020.04.21 通販会社

kagg.jp、家具レンタル中止…緊急事態宣言で注文殺到→案内など停滞

　新型コロナウイルス感染拡大に対応する緊急事態宣言を受け、各自治体による自粛措置が浸透しつつある中、47インキュベーション（株）が運営するオフィス家具通販「Kagg.jp」はこのほど、「Kaggレンタル」の新規受付と、オフィスチェアの無料レンタル「Kaggフィット」を一時休止した。また、一連のサービスの変更や遅延が生じていることも明らかにした。


再開時期は未定


　国内・海外の有名メーカー正規品を数多く取り揃えている「Kaggレンタル」は、緊急事態宣言発出後に、申し込みと注文が殺到。納期の問い合わせや注文後の案内も停滞するようになったことから、通常のサービス継続は難しいと判断、新規受付の休止を決断した。

法人向けチェアレンタルも中止


同時に、東京23区内と法人限定でオフィスチェアを無料で試せる「Kaggフィット」サービスも一時休止を決めた。いずれも、再開時期は未定としている。

　これに併せて、配送予定の変更やキャンセルも生じている。各メーカーや運送業者と連携をとりながら、希望の商品を届けられるよう最大限の調整をしているが、案内済みの配送予定についての変更やキャンセルとなった場合は速やかに連絡するとしている。


メーカーが納品・工事を自粛も


　また、配送や納品の停止を発表しているメーカーもあり、問い合わせと注文に対して、納期目安や納品日の回答を一時休止する場合がある。メーカーに正確な情報が確認とれ次第、順次案内している状態だという。

　同社は現在、従業員とその家族、関係者の安全確保を目的に在宅勤務を導入している。これに伴い、電話（フリーダイヤル）での問い合わせ対応を休止しており、WEBフォームのみでの問い合わせ対応となっている。対象期間は5月7日までだが、今後の情勢により変更する場合があるとしている。






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