４月から都内約１００店舗で返却・返品サービス「ＳＭＡＲＩ」開始

　ローソンは４月１日、三菱商事（株）と共同で、ローソンの既存物流網（配送後の戻り便）を活用した、レンタル商品やＥＣ商品の返却・返品を受け付けるサービス「ＳＭＡＲＩ（スマリ）」を、東京都内の一部ローソン店舗（約１００店舗）で開始する。

サービスの流れ

　ローソンは全国に約１万５０００店舗あり、専用配送センターから多い日で１店舗あたり約７～８回商品を納品している。「ＳＭＡＲＩ」は、この納品後のトラックの空きスペースを活用した取り組みで、ローソンに設置された専用ＢＯＸにユーザーが商品を投入し、それをドライバーが回収する。

　ユーザーは、対象のローソン店舗に返品商品を持ち込み、専用ＢＯＸ（横５５×奥行６６×高１３５ｃｍ）に投入するだけ返品が完了するため、宅配便の返品伝票への記入や店舗でのレジ待ちの手間が省け、短時間で返品することが可能となる。

店頭に設置するＢＯＸのイメージ画像

　利用方法は、（１）対象サービスのサイトで取得したＱＲコードをローソン店内に設置された専用ＢＯＸにかざして読み取る、（２）専用ＢＯＸのドアが開錠され、同時にラベルが印刷される、（３）ラベルを対象商品に貼付し、専用ＢＯＸに入れてドアを閉める。ラベルには住所・氏名などの個人情報が印字されないため、プライバシーが保護された状態で返品配送が行える。