機会損失でＣＶＲが７５％減

　家具Ｅコマース事業（ＬＯＷＹＡ）では、商品ページやクリエイティブを強化。ＳＥＯに強いサイト基盤構築を行うことでアクセスを強化し、旗艦店への集客力を高めたことにより、売上高が堅調に推移した。また、大手ショッピングモール内の価格競争激化に伴って前期上期に実施した値下げでは、前期末までに販売価格見直しを実施したことから、原価率が改善した。また、旗艦店の成長に伴い、アクセス人数が第４四半期に比べて２．８ポイント増加した。

　その一方で、在庫不足による欠品で機会損失が発生し、ＣＶＲが７５．２％にまで低下。（１８年第３四半期は９７．１％、第４四半期は８８．９％）。欠品が出た理由として同社は、モール店に比べて旗艦店で幅広く商品が売れ、ロングテールに対応した在庫を確保できなかったことを挙げた。その対策として今後、旗艦店の成長・売上拡大に合わせた倉庫の増設・増床を行う。

　他に、物流コストの上昇、認知度向上のための広告宣伝の実施、家具プラットフォーム事業開始に向けた新規事業開発への継続投資などにより、販売費・一般管理費が増加し、大幅な減益の要因となった。

　新規事業の越境ＥＣプラットフォーム事業（ＤＯＫＯＤＥＭＯ）では、サイトの利便性向上やシステム改修を重ねた結果、アクセス数・会員数が順調に推移。現在、中国大陸をはじめ、オーストラリア、米国などの国と地域のユーザーに利用されている。

　同じく新規事業の家具プラットフォーム事業（Ｌａｉｇ）では、写真や商品ページのクオリティにこだわったプラットフォームの構築を行い、サイトのオープンに向けた取り組みを継続している。

■「ＬＯＷＹＡ」