チャット画面で消費者の商品検索・購入、運営者の作業も可能に

　「Ｇｉｂｂｏｎｓ」は、ＥＣサイトを構築することなくＥＣをスタートできるチャットコマースシステム。ＬＩＮＥやＦａｃｅｂｏｏｋ ＭｅｓｓｅｎｇｅｒなどのＳＮＳ上でチャットボットを活用することで、商品の検索や購入が可能に。接客はＡＩが自動的に行うため、ユーザーは対話する感覚で商品が購入できる。

　管理者側も、商品登録といった利用頻度の高いＥＣの運用作業をチャット画面上で行うことができるため、ネットショップの運営経験が浅い人でも、アプリのチャットと同じような感覚で運用が行える。

　これまでＥＣサイトを運営するための課題として、「ＷＥＢサイト更新など管理が複雑で自社で対応できない」「ファンの付いたインフルエンサーはいるがＥＣの運用ができない」「自社でＳＮＳ運用をしているがＥＣへの誘導ができない」「動画コマースを実施したいがサーバー代などの負担が大きい」「グローバル展開したいが同一運用できるプラットフォームが少ない」などがあった。

　「Ｇｉｂｂｏｎｓ」では、操作に慣れたＬＩＮＥやＦａｃｅｂｏｏｋ上でＥＣを展開できるため、ユーザーだけでなく管理者側の負担も軽減。スマホで撮影した動画をＳＮＳに配信するライブコマースが手軽に始められるほか、ＳＮＳをプラットフォームとすることで、サーバー代などの負担をかけずにグローバルへ展開することも可能となる。

　利用料金は、初期導入費無料、手数料は売上額の１０％。事前にＬＩＮＥ（＠ＬＩＮＥ）またはＦａｃｅｂｏｏｋのアカウント登録、クレジットカードの準備、決済プラットフォーム「Ｏｍｉｓｅ」（Ｏｍｉｓｅ　Ｊａｐａｎ（株））のアカウント登録が必要となる。

■Ｇｉｂｂｏｎｓ