通販利用の理由は「通販でしか購入できない商品がある」がＥＣ以外でトップに

　「通販」の利用率は９０％で、このうち利用している通販チャネルについての質問では、１位が９３％で「ＥＣサイト」、２位が「ネットスーパー」で１８％、３位が「カタログ通販」で１０％、４位が「テレビ通販」で６％、５位が「新聞広告・折込チラシの通販」で４．６％だった。

　通販チャネルごとの月平均の利用金額は、１位が「ネットスーパー」で１万１５６０円、２位が「ＥＣモールサイト」で１万５８９円、３位が「テレビ通販」で６１２６円、４位が「カタログ通販」で４９０４円、５位が「新聞広告・折込チラシの通販」で４０４３円となった。

　店舗ではなく通販を利用した理由をそれぞれのチャネルで質問したところ、「品揃えが豊富」「価格が安い」「いつでも買える」という共通の理由がトップ５にランクインした。ＥＣサイトでは、「ポイントが貯まる」が４位に、「ネットスーパー」では「大きな荷物や重たい荷物を運んでくれる」が２位に、「テレビ通販」では「つい買いたくなってしまう」が２位、「商品が魅力的」が３位に入った。

　「カタログ通販」「テレビ通販」「新聞広告・折込チラシの通販」は、共通して「通販でしか買えない商品がある」がトップだった。ＥＣサイトでは「ポイント」、ネットスーパーは「利便性」、カタログ通販・テレビ通販・新聞広告・折込チラシの通販は「商品の魅力」を重視して利用する人が多い傾向があった。

　ＥＣサイトのセールイベントについては、普段利用しないＥＣサイトで「○割引」「ポイント○倍」などのタイムセール期間中だとわかった場合、そのＥＣサイトで「買い物をしてみようと思う」と回答したのは７３％だった。「買い物をしてみようとは思わない」と回答した人（２７％）にその理由を聴くと「使い慣れた通販で買いたい」が７割、「ポイントを貯めている通販で買い物をしたい」が５割弱だった。