（株）ジャストシステムが１１日発表した「ネットショッピング実態調査【配送編】」によると、ＥＣサイトの商品配送でコンビニなどの「店頭受取」を利用したことがある人は、３２．９％だった。

　同調査は同社のセルフ型ネットリサーチ「Ｆａｓｔａｓｋ（ファストアスク）」を利用したアンケート調査で、調査期間は２０１５年４月１５日～１８日。調査対象は２０～６０代の男女６７０人。

　「店頭受取」を知っているが利用したことがない人は５８．５％、「店頭受取」ができること・対応するＥＣサイトを知らなかった人は８．７％だった。商品購入時に「店頭受取」を選択した理由は、「配達員の対応時間内に自宅で受け取るのが困難だから」が５６．３％、「自宅着よりも早く手元に届くから」が２１．６％、「同居する人への配慮から」が２１％、「お得な販売価格が適用されるから」が２０．４％、「特に理由はない」が１０．８％、「配達員であっても、自宅に来られるのは嫌だから」が９．６％となった。

　「楽天ＢＯＸ」「はこぽす」「ヤマト運輸の駅設置ロッカー」など、宅配された荷物をロッカーで受け取れるサービスについての質問では、「利用したことがある」が７．５％、「サービスを知っているが利用したことはない」が４８．８％、「サービスを知らなかった」が４３．７％だった。

　ロッカー受取サービスの希望設置場所は、「コンビニ」が４１．５％、「駅」が２４．４％、「スーパー」が２１．７％、「郵便局」が１５．４％となった。

　ロッカー受取サービスの意見・要望は、「他者にロッカーを開けられないようにしてほしい」（４２．５％）、「衛生面に配慮をしてほしい」（３１．５％）、「生鮮品の配送用に冷蔵・冷凍ロッカーを完備してほしい」（２４％）、「持ち帰りやすいようにひもや手提げホルダーを用意してほしい」（２３．８％）などがあった。