離脱顧客に再アプローチし売上に繋げるカゴ落ちメールサービスMATTRZ Mail

Mattrz株式会社

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MATTRZ Mailは、カゴ落ちユーザーへの購入促進を実現するSMS/メール配信ツールです。

ECサイトにおける最大の課題である「カゴ落ち」に対し、SMSとメールの両方を戦略的に活用することで、従来のメール配信だけでは届かなかったユーザーにも確実にアプローチし、購入完了までを強力にサポートします。一般的なメール配信の開封率は20~30%程度にとどまりますが、SMSは開封率90%、クリック率30%という圧倒的な数値を実現。費用対効果を最大化しながら高い到達率を確保できます。

3つの主要機能で多様な配信ニーズに対応します。「取り込み配信」では、保有する顧客データベースやMATTRZ Mail内で取得した顧客情報を活用し、数名への限定配信から数万人への一斉配信まで柔軟に実施できます。「シナリオ配信」は、購入履歴や行動データに基づいてセグメントを作成し、それぞれに最適化されたメッセージを自動配信する機能です。「リマーケティング配信」では、購入直前で離脱したカゴ落ちユーザーや、フォーム入力途中で離脱したユーザーに対して、タイミングを計った再アプローチが可能です。
特筆すべきは、再訪問時のフォーム自動入力機能です。カゴ落ちメールやSMSのリンクから戻ってきたユーザーには、氏名・電話番号・メールアドレスはもちろん、前回入力途中だった商品選択や配送先情報までを自動で復元。「また最初から入力するのが面倒」という離脱の最大要因を完全に排除し、ワンクリックで購入完了へと導きます。
効果測定機能も充実しており、SMSとメールのABテスト実施、開封率・クリック率・コンバージョン率の詳細分析、シナリオ別・配信回数別の効果比較など、データに基づいた運用改善が可能です。

料金は初期費用2万円、月額基本料金は用途に応じてメール単体2万円、SMS単体3万円、併用4万円から選択可能。契約から最短9営業日で稼働開始できます。
MATTRZシリーズ全体で1,300契約以上の導入実績があり、BOXIL SaaS AWARDS 2024で部門1位を獲得しています。

おすすめポイント

導入おすすめポイント

【ポイント1：開封率90%のSMSで売上機会損失を最小化】
メール配信だけでは70~80%のユーザーにメッセージが届いていません。MATTRZ MailのSMS配信は開封率90%、クリック率30%という業界最高水準を実現。携帯電話番号があれば確実にメッセージを届けられ、カゴに商品を入れたまま離脱したユーザーの大半にリーチし、取りこぼしていた売上を確実に回収できます。

【ポイント2：メールとSMSの段階的配信で費用対効果を最大化】
他社にはない独自の強みが、SMSとメールを横断した柔軟なシナリオ設計です。まず低コストなメールで配信し、未開封者だけにコストの高いSMSを送る戦略的な使い分けが可能。無駄な配信コストをかけずに、必要なユーザーにだけ確実にアプローチできます。

【ポイント3：フォーム自動入力機能で離脱率を劇的に改善】
カゴ落ちメール・SMSから再訪したユーザーには、前回入力した全情報を自動復元。再入力のストレスゼロで購入完了まで最短ルートを提供し、コンバージョン率の大幅向上を実現します。ユーザー体験を損なわずに売上を伸ばせる、他社ツールにはない決定的な差別化ポイントです。

【ポイント4：データ分析とABテストで継続的に成果を改善】
SMS vs メールのABテスト、シナリオ別・配信回数別の開封率・クリック率・CVR測定など、効果検証に必要な全てのデータを可視化。どの施策が効果的かを数値で判断でき、PDCAサイクルを回しながら投資対効果を高め続けられます。

【ポイント5：競合の1/5の価格と業界トップクラスの導入スピード】
業界相場と比較して圧倒的な低価格を実現。他社では初期費用だけで7万円~20万円かかるところ、MATTRZ Mailは2万円。月額も併用プランで4万円と、競合の半額以下です。限られた予算でも本格的なカゴ落ち対策を実現できます。
さらに、申し込みから稼働まで最短9営業日という業界トップクラスの導入スピード。キックオフミーティングでの丁寧な操作説明、タグ設置サポートなど、初めての企業でも安心して始められる万全のサポート体制を整備しています。