2018.12.21

「追加料金一切不要」は虚偽、EC葬儀「小さなお葬式」に措置命令

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消費者庁は21日、EC型で葬儀予約サービスを提供する(株)ユニクエストに対して景品表示法に基づく措置命令を出した。同社はWEBサイト上で「追加料金一切不要」などと表示していたが、実際は条件などに応じて追加料金が発生するものだった。

 

 

別ページ遷移・18回程度スクロールで打ち消しも無効

 WEBサイト上では、「追加料金一切不要」と強調表示するサービスについて、追加料金が発生しうる条件などの打ち消し表示をしていた。ただ、PCサイトでは強調表示されているページから別サイトに遷移しないと打ち消し内容は確認できなかった。また、スマートフォンサイトでは強調表示から18回程度スクロールしないと打ち消し内容を確認できない仕様だった。そのため消費者庁では、有効な打ち消し表示ではないと判断した。

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