2018.10.16

「EC Force」と「Re:lation」が連携

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(株)インゲージは15日、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Re:lation(リレーション)」で、(株)SUPER STUDIOが提供する「EC Force」との連携機能が利用できるようになったと発表した。

 

顧客対応のクラウドサービスと基幹ECシステムが連携

 「EC Force」では、「EC Force」や他システムに記録されている顧客情報を顧客対応中に見たい場合、これまでは他システムを別途起動させて検索する必要があった。今回の連携により、「EC Force」の画面から「Re:lationのタイムライン画面を呼び出し、過去のメール、「Twitter」、「LINE」、電話での問い合わせ履歴が一括して閲覧できるようになった。これにより顧客対応にかかる時間が短縮できる。

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