返品受付センターへ連絡→返品・返金方法を案内

商品が手元にあり、購入方法に応じて返品受付センターまで連絡した消費者に対し、返品や返金の方法を案内する。

同社の通信販売で購入した場合の対象商品は、「紅麹コレステヘルプ 15日分・30日分」。小林製薬通信販売紅麹健康相談・返品受付センター（TEL：0120-58-5090）まで連絡する。受付時間は午前9時～午後9時（土日・祝日を除く）。

ドラッグストアなどの実店舗やECサイトで購入した場合の対象商品は、「紅麹コレステヘルプ 20日分」「ナイシヘルプ＋コレステロール」「ナットウキナーゼさらさら粒GOLD」。連絡先は小林製薬紅麹返品受付センター（TEL：0120-27-5884）。受付時間は午前9時～午後7時（土日・祝日を除く）。

どちらの場合も、4月末までは土日・祝日も対応する。

「健康相談受付センター」の受付時間を延長

同社は、3月22日に開始した「健康相談受付センター」について、29日から受付時間を午後9時まで延長していると発表した。

対象商品を利用して体調不良を感じた場合は、同センターまで相談するように呼びかけている。