2位に「楽天市場」、10～20代では「Qoo10」が3位に

調査は10月5日～10日、全国の15～64歳の男女を対象に、スマホを活用して実施した（有効回収数5256サンプル）。

代表的な大手総合ECモールで一番好きなネットショッピングサービス（ファッションや家電など専門ECサービスを除く）を聞いたところ、全体の1位が「Amazon」（約4割）、2位が「楽天市場」（3割弱）、3位が「Yahoo!ショッピング」（1割強）となった。

年代別で見ても、すべての年代で「Amazon」が1位、「楽天市場」が2位だった。「Amazon」は20代で約5割を占めた。「楽天市場」は30代で最も高く、特に30～50代女性では1位となった。

10～20代では「Qoo10」が3位にランクイン。特に10～20代女性では1割超と高く、10代女性に限ると「Amazon」に次いで2位につけた。

「Amazon」が好きな理由…「配送が早い」「送料が無料/安い」

次に、一番好きと答えたサービスのトップ3について、その理由を聞いた。全体で1位の「Amazon」では、「配送が早い」がもっとも多く、次に「送料が無料/安い」「すぐに注文できる/手間がない」が続いた。

2位の「楽天市場」の好きな理由は、「ポイントがたまりやすい」「お得なキャンペーンやサービスが多い」の順となり、どちらもほかのサービスと比べて高い割合を示した。

3位の「Yahoo!ショッピング」についても、「ポイントがたまりやすい」「お得なキャンペーンやサービスが多い」の順に多かった。3位以降は「商品が探しやすい」「サイトが見やすい」「送料が無料/安い」など。

若年女性に支持されている「Qoo10」では、「値段が安い」「コスメ用品が充実している」などが一番好きな理由に挙げられた。