OpenAIが優先的に最新APIを提供

　楽天は国内外で70以上のサービスを展開し、約17億のユーザーを有している。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、さまざまなサービスを提供し、独自の経済圏を形成している。OpenAIは、AIの研究と開発を担う企業で、AIにより全人類に利益をもたらすことをミッションに掲げている。
　OpenAIは楽天に対して優先的に最新APIを提供し、そのサポートなども実施。楽天は保有する豊富なデータやドメイン知識を活用し、サービスや製品などへのAI活用を進める。
　楽天グループの三木谷浩史社長は、2日に開幕した同社のイベント「Rakuten Optimism 2023」のオープング講演で「楽天グループ本体としては、マーケティング効率を20%、オペレーション効率を20%アップする。そして何よりも大切なことは、このAIの力を使って皆さんエンパワーメントする」と語った。また、「国全体の効率を20％上げる」という大まかな目標を設定しているとした。

調査・データ分析などビジネスにもAI活用

　また、楽天は「Rakuten AI」の技術と知見を、OpenAIのプラグイン・アーキテクチャーを活用したChatGPT製品開発に生かし、調査・データ分析・在庫の最適化・価格設定・業務の自動化など、ビジネスでの活用においても自然な会話を通してAIを活用できるように取り組む。
　協業により、1億を超える楽天会員や多様なサービスから形成される「楽天エコシステム（経済圏）」とOpenAIの先進的なAI技術を通じて、オンラインサービスの価値を高めるとともに、ビジネスパートナーへ革新的なサービスを提供することをめざす。
　両社は、楽天独自のデータや販路、最先端技術を活用したオペレーションを通じて、世界中の人々に新たな価値を創出していきたいとしている。