専用サイトに入力するだけで荷物を発送

　2022年度に沖縄を訪れた観光客は、コロナ禍以前に過去最多を記録し、18年度の約1000万人の67.7％まで回復した。一方で、コロナ禍で減少した観光事業の労働力確保は進んでおらず、県内ホテルのほとんどが、深刻な労働力不足に直面。そのため、労働力の確保はもちろん、業務の生産性向上が喫緊の課題となっている。
　沖縄ヤマトはこれまでも、ヤマトグループのネットワークを活用し、沖縄を訪れる観光客の荷物を、空港から宿泊先のホテルへ当日中に配送するサービスを提供するなど、身軽で快適な観光の実現に貢献してきた。今回、宿泊先のホテルからお土産や手荷物などの荷物を発送する際の手続きが、スマホ上で完結できるサービスを開始した。
　これにより、宿泊者は専用サイトで必要事項を入力するだけで荷物を発送でき、手書きでの送り状作成が不要となる。料金の支払いもオンラインで事前決済ができるため、フロントに荷物を持ち込むだけで、簡単に発送することができる。さらに、荷物のサイズ測定や運賃計算、料金収受などが不要となるため、ホテルスタッフの業務負荷軽減につながる。

対象サービスは宅急便

　対象サービスは宅急便（発払い）。クール宅急便（冷蔵・冷凍）と、60cm以下の荷物は対象外。利用可能なホテルは、「ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城」「ダブルツリーbyヒルトン那覇」（那覇市）、「ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾート」「ヒルトン沖縄北谷リゾート」（（北谷町）、「ヒルトン沖縄瀬底リゾート」（本部町）、「ヒルトン沖縄宮古島リゾート」（宮古島市）。
　今後は、観光産業のDX推進を物流面から貢献することをめざし、クレジットカード以外のキャッシュレス決済の追加や、ユーザーが撮影した荷物の画像から自動でサイズ測定する機能の導入など、より便利な発送体験の提供とともに、ホテルでの荷物の発送受付業務の効率化を図る。また、ホテルに限らない観光施設などへも取り組みを展開する考えを示している。

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