大画面でのデータ表現や新機能などで効果的な訴求が可能に

　接客シーンで要望の多かったPCの大画面を生かした高精細なデータ表現や、新たに実装したシミュレーション機能により、効果的に商品・サービスの魅力を伝えることができる。また、接客品質を向上させるため、新機能として画面共有機能とビデオ通話機能を追加した。

　これらの機能によって店舗スタッフが説明資料をユーザーと共有でき、店舗スタッフの顔を表示してビデオ会話ができるなど、利用シーンに合わせた多様な接客が可能になる。

　現在、凸版印刷は『メタパ』をスマートフォンに特化したバーチャルモールアプリとして展開しており、モールの中で他の店舗に周遊でき、出店店舗も増えている。一方、これまではアプリダウンロードが必須で、ユーザーは特定のストアに直接アクセスできないため、出店企業にとって流入経路やプロモーションに制限があることが課題だった。

　併せて、出店企業からは、PCの大画面を使った高精細なコミュニケーションや画面共有、ビデオ通話機能の追加が、接客時の要望として多く寄せられていた。

WEB版とアプリ版『メタパ』で空間やコンテンツが同期

　これらを受け、WEB版『メタパ』とアプリ版『メタパ』は空間やコンテンツが同期され、どちらから入室してもアバター同士の交流が可能となる。また、色や商品のパターンを変えるシミュレーション機能を新たに実装。アバターでコミュニケーションを取りながら、高精細でリアルな商品のバリエーションをユーザーに紹介することができる。

　要望が多かった画面共有機能は、店舗スタッフの操作画面をユーザーに共有することで、PC上にある説明資料やWEBサイトをユーザーと確認しながら話ができ、接客の幅を広げることができる。また、ビデオ通話機能は、店舗スタッフの顔を画面上に映し、ユーザーに店舗スタッフの表情を交えて説明することが可能。特定のユーザーのみと会話できるプライベートトーク機能と組み合わせて利用できる。

　凸版印刷は、これらのサービスをショッピングや教育、金融など、さまざまな用途であらゆる業界に提供し、2025年までに累計出店社数100社をめざす。

　■『Web版「メタパ」』
　https://metapa.app/web/user