2023.04.19 行政情報
日本円に見せかけ中国元で決済、ネット通販で高額請求のトラブル発生
目次
カリグラフィーのガイドブックを販売する「Calli-Calli」に注意
問題の通販サイトは、欧文の文字を美しく書く技法であるカリグラフィーのガイドブックを販売する「Calli-Calli」(画面共有SNSアカウント名:calli.calli101)。
今年1月、40代女性から寄せられた相談によると、画像共有SNSでカリグラフィーのガイドブックの広告を見て通販サイトにアクセスし、「¥1,680」と表示していた商品を申し込んだが、クレジットカード会社からのメールには「¥32,916」と記載されていた。通販サイトを確認すると、「サポート」ページに「通貨は中国人民元円です」と記載されていたという。
同センターが確認したところ、画像共有SNS上の広告を見て、通販サイトで申し込みを完了するまでの画面では、「¥」が中国元であるとする表示は確認できなかった。通販サイトは日本語で作成されているため、「¥」を日本円と誤認して申し込んでしまうと指摘している。
販売業者の名称・住所・電話番号の記載もなし
現在、画像共有SNSに広告は掲載されていないが、通販サイトへのアクセスは可能となっている。サイト上に、販売業者の名称・住所・電話番号の記載はない。
相談者の中には、販売業者にメールで取り消しを求めたケースもあるが、返信はなく、返金されていないという。
同センターは消費者に向けて、「¥」は日本円のほか、中国元の通貨記号でもあるため、「¥」の表示が日本円なのか、中国元なのかを確認してから申し込むように呼びかけている。
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