主流は「定額料金で、条件内でサービスを使い放題」

　同様の調査は2019年（20年はなし）から始め、今回は2月1日～5日に、MyVoiceのアンケートモニター9986人に聞いた。

　それによると、直近1年間に定額制サービスを利用した人は31.6％となり、過去調査と比べて、引き続き、増加傾向（18.2％→22.6％→28.2％）にあった。利用したタイプ（複数回答）は、「定額料金で、条件内でサービスを使い放題」（26.8％）が主流だった。

　直近1年間の利用者の「使い放題サービス」の種類（複数回答）は、「定額制映像配信サービス（Netflix、huluなど）」が68.5％、「定額制音楽配信サービス（Spotify、Apple Musicなど）」が24.2％、「定額制の電子書籍・雑誌、電子コミック」が13.4％となっていた。

　割合は少なかったが、「レンタル・試し放題」では「家電」「自動車・中古車」、「定期便」では「スキンケア用品、化粧品、コスメなど」「食材・食品」の利用が挙がっていた。直近1年間のサブスク利用者の利用した理由（複数回答）は、「月額料金に対してお得」「利用したい商品・サービスがある」「無料お試しやキャンペーンをやっていた」が、それぞれ20％台だった。

今後「利用したい」「まあ利用したい」が合計3割に

　今後、定額制サービス使ってみたいという意向度合いは、「利用したい」（11.5％）、「まあ利用したい」（16.4％）となり、合わせて27.9％に上っていた。10代～30代は半数近くとなり、直近1年間のサブスク利用者では70％を超えていた。

　定額制サービス利用意向者が重視すること（複数回答）は、「料金に見合う内容」（79.6％）、「月額料金」（76.6％）。「商品やサービスの品質」「商品やサービスの品ぞろえ」がそれぞれ30％台だった。直近1年間にサービスを利用していない人では、「無料お試し・体験の充実度」（20.8％）、「解約のしやすさ、解約手順のわかりやすさ」（27.3％）が高くなっていた。