JCRMを実践する企業を輩出

　日本通販CRM協会は、15年に立ち上げた日本で唯一のEC・通販を中心としたCRM専門の協会。150社を超えるEC・通販企業が、Giveの精神を前提に、「リアルなCRM」を学ぶ場として、経営課題解決に役立てるヒントに横の繋がりを創出する「経営塾」など、年間100回を超える「学ぶ・知る・仲間と繋がるコンテンツ」を開催している。

　『JAPAN EC大賞』は、EC・通販業界で日本が誇る顧客関係値構築（JCRM）を実践する企業を世の中に輩出し、良質な商品・サービスとともに、想いやりの心に象徴される日本独自のCRMを日本の強みに発展させ、一般投票とEC事業関係者の投票をきっかけに、消費者から支持される時代を創り上げる取り組みだ。

「商品・サービス部門賞」は九南サービスが受賞

　受賞企業は次の通り――。「総合大賞」と「顧客対応部門賞」は（株）生活総合サービスの『ていねい通販』。「商品・サービス部門賞」は（有）九南サービス、「PR部門賞」は（株）北の達人コーポレーション、「ブランド部門賞」は（株）クラシコムの『北欧、暮らしの道具店』、「人材活躍部門賞」は（株）大麦工房ロアが、それぞれ受賞した。

　コロナ禍に伴い、過去に開催できなかった表彰式は今年度、初めての開催を2月10日に予定している。受賞企業をはじめ、『JAPAN EC 大賞』を支えるインダストリーリーダーとCRM協会 特別顧問、会員企業など、70人ほどが参加する予定だ。会場は東京・恵比寿の「Q.E.D CLUB」で、12:00～15:00（11:30より受付開始）。


　■『JAPAN EC大賞』
　https://award.japan-crm.org/