限られた資源を循環する社会の実現へ

　メルカリは、誰かにとって不要になったモノが、ほかの誰かの役に立つマーケットプレイスを創ることで、限られた資源を循環させる豊かな社会の実現をめざしている。

　サービス開始以来、スマホ1つで売買できる手軽さや、売れる楽しさ、掘り出しモノを探して買う楽しさのほか、エスクロー決済システムを導入することで支払いのトラブルを防ぐなど、安心・安全を伴うプロダクトを提供。9月には月間利用者数2000万人を突破した。

サステナブルを身近に感じる施策を実施

　21年は、非対面で発送可能な無人投函ボックス「メルカリポスト」や、「メルカリ」を体験しながら学べるリアル店舗「メルカリステーション」をはじめとした自社のタッチポイントを拡充。物流サービスの企画・開発・運営に特化した（株）メルロジを新たに設立するなど、オンライン・オフライン問わず顧客体験の向上に注力してきた。

　このほか、地球のことを考える国際的な記念日「アースデー」や、欧州を中心に広がっている持続可能な消費を促す「グリーンフライデー」といった機会に合わせ、ユーザーが楽しみながらサステナブルを身近に感じることのできる施策を実施。多種多様な価値観が広がる現代社会でも、モノの循環を通じた新しい価値や消費の普及に努めてきた。

　メルカリは今後も、モノと価値を循環させる環境を構築し、ユーザーが楽しく、また安心・安全に利用してもらえるマーケットプレイスとして成長させていきたいとしている。