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2020.02.14 ECモール

楽天、過去最高の売上も最終赤字に…送料無料で退店の店舗を支援へ

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楽天(株)が13日発表した2019年第4四半期(19年1月~12月)連結決算は、売上高にあたる売上収益が前年比14.7%増の1兆2639億3200万円、営業利益が同57.3%減の727億4500万円、当期利益は318億8800万円だった。過去最高の売上収益を更新したものの、物流や携帯キャリア事業への先方投資や、海外の投資事業の含み損の影響で最終的に赤字となった。


楽天の三木谷浩史会長兼社長


国内EC流通総額は3兆9000億円

「楽天市場」「楽天生命」「楽天カード」などのコア事業は同16.9%増、営業利益も19.5%増と好調だった。国内EC流通総額は同13.4%増の3兆9000億円、国内ECの売上収益は同17.6%増の4857億3500円、営業利益は同11%減の514億9500万円となった。楽天市場のモバイル流通総額の比率は、前年同期比3.2ポイント増の73.4% となった。





送料無料ライン→送料込みラインに変更

 話題を集めている楽天市場の「送料無料ラインの統一」に関して、三木谷浩史社長兼会長は、マスコミの報道などで「送料無料の言葉が一人歩きし、反省している」と話し、楽天がこれまで使用してきた「送料無料ライン」の用語を「送料込みライン」に変更した。


 公正取引委員会の調査が入ったが、送料無料ライン統一の実施については「予定通り3月18日から開始する。数万店舗が準備をしており、今さら戻しても困るということになる。価格を(楽天側で)コントロールするつもりもなく、優越的地位の乱用にはあたらない」と話した。




今回の施策で退店する店舗を支援へ

 また、今回の送料無料ラインの統一がきっかけで、楽天市場の退店を余儀なくされる店舗に対しては、支援策を検討していると明かした。三木谷氏は「(送料無料ライン統一が)どうしても厳しい、という店舗があれば、われわれの方でさまざまな支援ができないか考えている。楽天市場の店舗を閉めてAmazonやヤフーさんに出店する場合、通知を出す。経済的な負担については、払い戻しも含め、2月中に店舗さんにご案内させていただく。楽天市場でルール変更をした場合、5万店舗のうち100%の店舗が対応するのは難しい。ただ、これやらないと全部の船がしずんでしまう」と話した。



 送料無料ラインの統一に反対する店舗は、楽天市場を退店したくても、これまで商品を購入してくれたユーザーが購入できなくなってしまうことや、これまで実施してきた楽天市場への投資を考えると、退店したくてもできないケースもあると考えられる。今回の支援策では、方向性が合わずにやむを得ず退店を選択する店舗にも、既存ユーザーを他のECモールなどに案内するほか、払い戻しを含め経済的にも支援する方針となる。

 携帯キャリア事業については、3月3日に新たな料金プランを公表すると話した。また、国内携帯キャリア(MNO)サービスの海外展開について三木谷氏は、新型コロナウイルスで中止となったIT・通信の展示会(会場:スペイン・バルセロナ/会期:2月24日~27日)で「大きな発表をする予定だった」と話し、MNOの海外展開プロジェクトが進展していることを示唆した。

(山本 剛資)

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