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2019.11.20 通販会社

コーセー、美容乳液『雪肌精』の越境EC開始…中国SNS活用で成果

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 (株)コーセーが、11月から中国で販売を開始した新製品の美容乳液『雪肌精 エッセンシルスフレ』が順調な滑り出しを見せている。グローバル展開に合わせて、在日中国人女性を対象に、ブランドや商品体験を目的とした催しなどを行い、発売前に中国の主要SNS上に良質な口コミ(投稿)が発信されたことが、スムーズな進出の一因になった。

 

 

「チャイナタッチ」で越境EC参入をスムーズに

 中国人の発信力を活用した取り組みは、アライドアーキテクツ(株)が9月からサービスを始めたばかりの越境プロモーション支援サービス「チャイナタッチ」。同社は、在日中国人女性のコミュニティ組織「BoJapan(ボージャパン)」を持ち、5月には情報を発信する中国人向けサイトのベータ版も開設。すでに1000人余が登録している。

 

 在日中国人に対し、商品やサービスのモニター体験などができるコンテンツなどを整えており、体験機会を通じて中国で一般的に使われる「簡体字」での口コミを発信する。コーセーの場合は、30人から延べ450件の投稿があり、商品内容も正しく理解されていたという。

 中国人ならではの視点や感覚をリアルに発信している口コミは、微博(Weibo)や微信(WeChat)、SNS型ECアプリ・小紅書(RED)など、中国のSNSに広告コンテンツとして拡散したり、越境ECサイトにもコンテンツとして掲載したりと二次利用が可能となっている。

サンプリングキャンペーンが奏功 

 コーセーは、チャイナタッチを活用し、「雪肌精 エッセンシルスフレ」のデモンストレーションをはじめ、実際に使ってもらう体験会や、BoJapanでのサンプリングキャンペーンを実施。サンプリング予定数の1.5倍が集まり、さらに口コミが広がる驚きもあった。こうした取り組みが、中国向けマーケティングでの成果を生み出すことにつながったと分析している。 


 


 自社の商品を国外に紹介する上で、中国人へアプローチは大きな意味がある。投稿を通じた拡散は中国のユーザーには有効な手段といえる。「チャイナタッチ」は、越境ECの活性化にも一役買い、加速の要因にもなる可能性を秘めている。

 

 「雪肌精」はコーセーを代表するスキンケアブランドだ。特に、化粧水は1985年の発売から累計出荷個数6000万本を超えるロングセラー商品になっている。「エッセンシャル スフレ」は浸透性に優れた処方を採用することで、肌に潤いを与えながら、べたつかず、使用後はさらりとした心地よい手触りの美容液効果を持ち合わせた乳液として売り出している。


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