「通販通信」と（株）エルテックスが実施した共同調査「通販関連事業者の通販ビジネス＆ソリューションへの意識・課題調査」によると、年商規模が１億円以上のＥＣ・通販事業者がＥＣを開始した初年度にかけた投資総額（システム構築・運用固定費・広告費・コンサル費などを含む）は、１０００万円以上が９割に上ることがわかった。

ＥＣ開始初年度の投資額は「２億以上」が２３％

　同調査は年商規模が１億円以上のＥＣ・通販会社３００社を対象にした調査で、調査期間は２０１９年６月２１日～２４日。年商規模を１億～１０億円未満、１０億～１００億円未満、１００億円以上の３つに分け、それぞれの調査項目を比較している。

　ＥＣ・通販事業者がＥＣを開始した初年度にかけた経費総額は、全体で「１０００万円未満」は７．８％で、「１０００万円以上～５０００万円未満」は２９％、「５０００万円以上～１億円未満」は１８％、「１億円以上～２億円未満」は１９．８％、「２億円以上」は２３．５％となった。

　また、年商規模が１００億円以上の事業者は、「２億円以上」の初期投資が４９．３％に上るなど、事業者の年商規模によって、初期投資額が大きく異なることもわかった。

https://www.tsuhannews.jp/documents/detail/214 

通販システムの重視点では、「会社の信用」が伸長

　通販システムの導入時の重視点（複数回答）は、「導入や運用のコスト」（６２．２％）と「ソフトやサービスの機能の充実度」（４９．８％）が５年連続で１位・２位となった。また、重視する点で「会社の信用」（３０．５％）、「スタッフが顧客の業務知識を持っているか」（２３．３％）が、前年との比較で伸長した。

　そのほか、同調査では、「通販システムの導入時の重視点」の単一回答や年商規模別の比較、ＥＣ開始初年度の経費総額の年商規模比較、通販・ＥＣシステムの直近のリプレイス費用などをまとめている。

　詳しい調査資料は、下記からダウンロードできる。

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