（株）エルテックスが２１日発表した「通信販売に関する消費者の行動や意識」の調査結果によると、今後使ってみたい「ソーシャルログイン」で「Ｙａｈｏｏ！」と回答した人が過半数に上った一方で、２０代では「ＬＩＮＥ」と答えた人が過半数に達していた。

ＥＣサイトでの支払い方法１位は「クレジットカード」

　同調査は、「ｉｎｆｏＱ ｂｙ ＧＭＯ調査パネル」を利用したインターネット調査（実施機関：楽天インサイト（株））によるもので、回収サンプル数は６００。調査期間１８年１２月１日～４日。今回は、利用経験者が商品購入の際に利用する支払い方法、ソーシャルログインの利用経験などについてまとめている。

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　まず、ＥＣサイトで商品購入の際に利用する支払い方法についての質問では、「クレジットカード」と答えた人の割合が最も高く７３．５％、次いで「代引き」「コンビ二決済」が同率の４０．７％となった。昨今注目の「電子マネー」は１５．２％、「後払い」は１４．７％にとどまっている。

　一方、今後も使い続けたい支払い方法については、多い順に「クレジットカード」（７２％）、「コンビニ決済」（３３.５％）、「代引き」（２３．７％）となった。その理由については、「クレジットカード」では「便利そう」（６１．５％）、「ポイントが貯まりそう」（４６．９％）という意見が多く、「コンビニ決済」では「便利そう」（５６．３％）、「代引き」では「安心できそう」（６４．７％）が高いスコアとなっている。

ＥＣサイト側はソーシャルログイン方法の最適化を

　ＥＣサイトでの商品購入の際に利用するログイン方法については、「会員登録して購入」が６０．２％で最も多かったほか、最近増加傾向にあるＳＮＳのアカウントやショッピングポータルサイトなどのアカウントでログインして購入する「ソーシャルログイン」が２０．３％となった。「ソーシャルログイン」で最も利用されているのは「Ｙａｈｏｏ！」で５５．７％、次いで「Ａｍａｚｏｎ」（５０％）、「楽天」（４６．７％）の順となっている。

　さらに、今後使ってみたい「ソーシャルログイン」について複数回答（今後使いたい）と単一回答（最も使いたい）で聞いたところ、「Ｙａｈｏｏ！」（複数：５７．６％／単一：２９．８％）、「Ａｍａｚｏｎ」（複数：５３．１％／単一：２３．３％）、「楽天」（複数：４６．６％／単一：１７．２％）がトップ３となった。ただし、若年層については、「ＬＩＮＥ」の利用意向が高く、男性２０代で５２．４％、女性２０代で５８．３％を占めた。

　同調査ではこれらの結果を踏まえた上で、「ＥＣ／通販事業者は、ＥＣサイトのメインターゲットの属性を考慮して、最適なソーシャルログイン方法を準備したほうが良さそうだ」とコメントしている。