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2018.11.29 通販支援

w2ソリューションのカートASP、ソーシャルログイン機能搭載

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w2ソリューション(株)は26日、カートASP「w2Commerce」と「リピートPLUS」にソーシャルログイン機能を搭載したと明らかにした。

 

 

フィードフォースの「ソーシャルPLUS」と連携

 (株)フィードフォースが提供するソーシャルログイン/ID連携ASPサービス「ソーシャルPLUS」との連携により実現した。ソーシャルログイン機能搭載により、「w2Commerce」と「リピートPLUS」を導入しているECサイトのエンドユーザーがLINEやYahoo!、Facebookのアカウントを使ったログインが可能になった。

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LINEのプッシュ通知やトーク対応も可能に

 フィードフォースの「ソーシャルPLUS」は、LINEのプッシュメッセージ配信機能などをスムーズに導入できるオプション機能も提供している。そのため「w2Commerce」と「リピートPLUS」を利用しているECサイトでは、顧客の会員IDとLINEアカウントの紐付けができ、LINE上で会員の属性情報や行動履歴をもとにした1to1のメッセージ配信も可能にになった。

 

 「ソーシャルPLUS」のメッセージ配信ツール「メッセージマネージャー」のカスタマーサポート機能を活用した、特定のユーザーと 1:1 でトークをする双方向のコミュニケーションも可能。顧客からのお問合せ対応や予約受付などのカスタマーサポートをLINE を通じて行うことができる。

 

 さらに今回の連携により、オムニチャネルマーケティングにおけるLINE活用も推進しやすくなった。「w2Commerce」のオムニチャネル戦略支援サービスの「w2Commerce オムニパック」では、店舗とオンラインショップそれぞれの顧客情報を統合管理にかかる開発負荷を最小化しながら、LINEログインによるID連携を行うことで、オフライン・オンラインを問わず顧客とLINEユーザー
の紐付けが可能となる。企業はLINEログインを起点とした顧客のニーズに合わせたタイムリーかつ最適なコミュニケーションが可能となる。

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