ＺＥＴＡ（株）は１０月３１日、リアルとデジタルをつなぐオムニチャネルソリューション「ＺＥＴＡ ＣＬＩＣＫ」を１９年春から提供開始すると発表した。

１つのＱＲから顧客ごとにパーソナライズされたＵＲＬへ遷移

　「ＺＥＴＡ ＣＬＩＣＫ」は、リダイレクトサービスとＤＭＰ・ＭＡの組み合わせによって構成されるオムニチャネルソリューション。情報収集／商品検索／購入／受取といった各段階で、消費者が最も都合の良い方法を都度選択できるよう、リアルとデジタルの両面から支援する。

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ユーザーが望んでいると思われるページへ誘導

　具体的には、店舗や商品ごとにＱＲコードを発行。消費者がＱＲコードから「ＺＥＴＡ ＣＬＩＣＫ」のＵＲＬにアクセスした際、商品ページ／口コミページ／ＦＡＱページ／クーポン／後継商品ページなどへリダイレクトし、最も消費者が望むと思われるページへと誘導する。ユーザーによって誘導先を変えるパーソナライズや、その瞬間の値段を表示するダイナミックプライシングなども可能で、ＤＭＰやＭＡといったオンラインでのマーケティングメソッドを店舗やカタログでも実現可能にする。

■ＺＥＴＡ