（株）ロクトーナは１日、アリババが提供する中国人向けのスマートフォン向けアプリ「淘宝網（タオバオ）」のライブコマース機能を活用した「ライブ販売サービス」の提供を開始した。同アプリのライブコマース機能により、百貨店などの店舗内から商品・販促のライブ配信と即時決済ができるようになる。

店舗に販売員を派遣しライブ配信を開始

　同サービスでは、日本国内の各店舗に同社の販売員を１～２人派遣し、２～５時間を掛けて商品の説明や金額などを伝える映像を生配信する。ライブ配信中は、店舗や他の顧客の迷惑にならないよう配慮し、教育を受けた日本語が話せる配信スタッフを配置する。アプリを通じて注文（決済）が入ったら、配信スタッフがその場で該当商品を購入。店舗から同社倉庫に送られる購入商品をまとめて中国へ配送する。

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東急百貨店などでライブ販売を実施

　さらに今後は、「販売エリアと販売商品ジャンルの拡大による地域貢献」「ライブ販売以外での越境ＥＣ展開」「サンプリングサービスの提供」をコンセプトに、同プロジェクトを推進。２０２０年の「東京オリンピック」を視野に入れて、中国人顧客をターゲットとしたマーケティングリサーチに貢献したいとしている。

　同社ではこれまでにも、東急百貨店の貴金属コーナーや、茨城県など地方の百貨店などでライブ販売を実施。貴金属類／化粧品／健康商品／洋服／ベビーグッズなどを販売している。また、実施店舗からは「１～２人の配信スタッフが来店するだけなので対応が楽」と好評を得ているという。

■「ロクトーナ」