ＥＣモールのショップ診断にも対応

　「ＥＣサイト診断」では、診断対象とするウェブサイトとベンチマークするウェブサイトの評価を１００点満点でスコア化し比較。対象サイトの現状の強み・弱みを分析する。また、企業が保有するＥＣサイトの他にＥＣモールへ出店している場合も、同診断から診断項目を抜粋し、ＥＣモールのショップの評価を行う。

　評価軸は、（１）アクセス性：多様なアクセス手段への対応力、（２）サイト全体の明快性：チャネルを横断したブランドの一貫性、（３）サイト内移動の快適性：商品の探しやすさと回遊性、（４）商品サービスの効果的な訴求：購入につなげる十分な魅力の訴求、（５）スムーズな購入プロセス：購買機会の創出と損失への対応、（６）ヘルプ・安全性：疑問や問題の解決と安心利用、の６項目。

　電通デジタルが持つデジタルコマースコンサルティングとＥＣサイト構築の知見と、トライベックが提供するユーザビリティ診断の知見を活かし、ＥＣサイトに求められるＵＸ（ユーザーエクスペリエンス）要件を体系化。デジタルコマース時代のＥＣサイトとして生活者ニーズに応えられているかどうかを評価する。

　同サービスは、両社がそれぞれ販売し、その診断サービスに基づいたＥＣサイトのコンサルティングや改訂作業などの各種サービスについても両社で提供する。