ＮＨＮテコラス（株）は１３日、（株）ＮＴＴドコモとＥＣ分野で協業し、ネットショップ構築サービス「ＣＡＲＴＳＴＡＲ（カートスター）」と、ドコモが提供する購買支援システム「ｅｃコンシェル」の連携を開始したと発表した。

　連携では、ドコモの人工知能（ＡＩ）を活用したＷｅｂ接客機能を「ＣＡＲＴＳＴＡＲ」を利用するＥＣ事業者に提供する。ＥＣ事業者は同サービスにより、サイト内のアクセスログや購買履歴などのデータ解析結果から、にユーザーの行動に応じた販促施策を自動的で展開できる。

　機能としては、行動履歴解析は、特定ページを何度も訪問するユーザーに、特定ブランドやキャンペーンを自動で配信する。また、購入者となったユーザーと似た属性に該当するユーザーには、自動的に各種案内をする。その他、接客シナリオに基づいて購入を躊躇するユーザーへのメッセージ送信、サイト回遊者に狙ったタイミングでクーポンを配信する、などの機能がある。 　

　「ＣＡＲＴＳＴＡＲ」は１０００社を超える企業が採用している。さらなる利便性向上を目指すＮＨＮテコラスと、ＮＴＴグループが持つ先進なｗｅｂ接客ソリューションの普及拡大を図るドコモと目的が一致し、今回の協業に至った。