ソフトバンクロボティクス（株）とマイクロソフト コーポレーションは８日、クラウドロボティクス分野で協業すると発表した。

　協業の第一弾として、２社は人型ロボット「Ｐｅｐｐｅｒ」とクラウドプラットフォーム「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ａｚｕｒｅ」を活用した次世代のクラウド対応ロボットを開発。マイクロソフトの大画面コラボレーションデバイス「Ｓｕｒｆａｃｅ Ｈｕｂ」や２ｉｎ１デバイス「Ｓｕｒｆａｃｅ」を使って、クラウド対応ロボットが、顧客ニーズに応じた接客をする小売業界向け次世代型店舗ソリューション「未来の商品棚（仮称）」を共同で構築する。同ソリューションは、日本マイクロソフト（株）と連携し、２０１６年秋をめどに日本市場で提供を開始する。

　今回開発するソリューションでは、まずＰｅｐｐｅｒやＳｕｒｆａｃｅ Ｈｕｂ、Ｓｕｒｆａｃｅをクラウドプラットフォーム Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ａｚｕｒｅに接続し、店頭での顧客行動やＰＯＳ売上などのデータを取得。ＥＣなどのオンラインデータと統合して解析する。解析情報をもとに、オムニチャネルで顧客のニーズをリアルタイムで把握し、ニーズに合った商品をＳｕｒｆａｃｅ ＨｕｂやＳｕｒｆａｃｅ上で表示したり、Ｐｅｐｐｅｒが提案することが可能になる。店舗での接客を重ねることで、Ａｚｕｒｅ ＩｏＴ Ｓｕｉｔｅの機械学習機能を通して、プロアクティブで適切なおもてなしを実現する。

　販売店は、同ソリューションを利用することでＰｅｐｐｅｒをあらかじめ接客スキルを備えた接客要員として店舗へ配置でき、店頭からのリアルタイムフィードバックによる効率的な在庫管理が可能になる。